秋已不足，
冬已将至，
天气转凉，
你期盼的暖气即将“抵达”，
今年的取暖费该怎么交？
供热准备情况又是如何呢？
今年的取暖费该怎么交？
01
供热时间
根据《滨州市供热条例》规定 市城市规划区居民采暖期起止时间为每年11月15日至次年3月20日。
市、县（区）人民政府根据气象会商情况可以决定提前或者延长供热时间，并向社会公布。
02
收费标准
按照滨价发【2018】97号文件规定的价格收取热费，如遇价格调整时按照滨州市价格主管部门调价文件规定执行：
1、居民用热价格按22.00元/平方米。
2、商用、办公用热价格按32.00元/平方米。
3、对持有《城市居民最低生活保障证》的居民用户用热价格按15元/平方米。
4、学校、托儿所（含幼儿园）教学设施和学生生活服务设施、社会福利机构、城乡社区居（村）民委员会服务设施等用热，按照有关规定，继续执行居民用热价格。
5、具备热计量条件的小区，执行两部制价格：
居民用户基本热价为6.6元/平方米，计量热价为0.14元/千瓦时；非居民用户基本热价为9.6元/平方米，计量热价为0.20元/千瓦时。
03
缴费时间及缴费方式
热用户需根据物业通知在10月底之前一次性足额缴纳取暖费，逾期缴费可能会影响用热并产生违规记录，有违规记录的用户应先到鑫诚热力客服中心或各营业厅清理欠费后方可缴纳当年取暖费。
（一）用热单位缴费
1、用热单位需在10月8日—10月30日之前提交用热明细表、报停用户明细表，供热单位对小区用户报停情况进行检查，检查合格后，方可签订供用热力合同、办理缴费手续。
2、个人用户需先到小区物业缴纳热费，超出物业收费期限的可在鑫诚热力客服中心或各营业厅办理缴费业务。
（二）单户缴费
目前可以实现单户缴费的小区有：碧林花园、高速公路养护中心、中海南岸（民政局）、滨州海关、检验检疫局、尚清苑、中海家园、环保家园、驻京办。
1、用户可在2019年10月30日前通过“鑫诚热力”微信公众号查询热号，通过微信公众号、支付宝缴费（详细操作见微信公众号及支付宝在线业务操作指南）。
2、用户可在2019年10月30日前根据热号到建设银行各网点、手机银行、网上银行缴费。
3、用户可在2019年10月30日前到鑫诚热力客服中心或各营业厅办理缴费。
04
用户报停须知
1、申请报停的条件
（1）具备分户控制的单户；
（2）能单独控制的整栋楼宇。
2、报停申请时间及办理流程
（1）用热单位报停
当年不用热用户（包括热计量用户），需以书面形式到小区物业报停，报停前要先将户内阀门关闭；用热单位在供热前根据报停明细表进行断热。供热单位根据用热单位提供的报停明细表，在供热前做好内网检查，验收合格后正常供热。
（2）实行单户缴费的用户报停
用户需在鑫诚热力客服中心或各营业厅，填写《报停申请表》，并提交相关身份、房产证明，办理报停业务。
用户需通过“鑫诚热力”微信公众号“综合业务”中的“报停申请”模块，填写上传报停信息，办理报停业务（详细操作见微信公众号及支付宝在线业务操作指南）。
*温馨提醒*采暖季未缴费开通用热属于违规用热行为；采暖季已缴费但未用热的计量用户会产生热计量基本费用。
微信公众号及支付宝在线业务操作指南
供热准备情况如何？
注水提温计划
根据公司2019—2020采暖季运行安排，为确保供热管网按时投运，经研究，初步确定管网封口、注水、冷运、调节、提温等时间安排如下：
10月20日—10月26日一级管网注水。
10月26日—11月9日冷运并结合自控系统进行系统冷调节。
11月5日起开始暖管。
11月7日起一次网开始提温，至11月13日符合运行条件的换热站全线提温，至15日零时达标供热。
客户服务工作
在线客服
1、热用户可登录山东滨州鑫诚热力官网/ “在线咨询”→“在线客服1”或“在线客服2”咨询您想要了解的供热相关问题。
2、热用户也可关注“鑫诚热力”微信公众号，在输入框中直接发送您想要了解的供热相关问题。
热线客服
在采暖季，我们将为您提供24小时热线服务，如果您家需要供热相关事宜咨询，请随时拨打我们热线电话：0543-5085085 、0543-3401111
营业网点服务
为方便热用户就近办理供热相关业务，公司各营业厅详细地址及联系电话请知悉:
鑫诚客服中心
地址：黄河五路258号
电话：0543-5085085 3401111
政务服务中心
地址：黄河十二路826号二楼
电话：0543-3172377
锦绣城营业厅
地址：锦绣城二期南门东50米
电话：0543-5026600
德坤华府营业厅
地址：德坤华府南门西100米
电话：0543-5086866
黄河小区营业厅
地址：黄河小区三区南沿街
电话：18906498236
供热管家
为了更好的服务于热用户，公司扩招专业技术强的供热管家在采暖季负责入户服务，帮助热用户解决供热问题。采暖季期间热用户可拨打热线电话查询小区的供热管家信息，也可关注“鑫诚热力”微信公众号或登录鑫诚热力官网/通过小区名称查询所属供热区域，以便采暖季期间联系热力公司获得供热服务。
*温馨提醒*供热管家入户服务前会出示工作证件并统一穿着带有“鑫诚热力”标识的工装，且供热管家服务不收取任何费用。
供热设施维修服务队
为进一步提升供热服务质量，公司在供热辖区范围内为热用户推荐专业性强、信誉度高的供热设施维修服务队。维修服务队将由公司监督管理，服务内容为负责热用户室内地暖管路或暖气片的清洗及相关配件的维修、更换等工作。
*温馨提醒*维修服务为***，项目价格不高于现行市场价。
公司名称：滨州市英杰供热服务公司
服务电话：13954328196
公司名称：滨州市煜翔焺辉供热服务公司
服务电话：15006999439
天气转冷，离2019—2020采暖季还有不到一个月的时间，供热准备工作进入了冲刺阶段，鑫诚热力全体员工，将秉承“您的满意，我们的追求”服务理念，为保证滨州市民的温暖而不懈努力。
来源：鑫诚热力